Objekte

Zweck

Objekte bilden in Professional Services die oberste liegenschaftsbezogene Strukturebene. Sie schaffen den fachlichen Container, in dem Installationen, Komponenten, Attribute und zugehörige Servicevorgänge zusammengeführt werden, damit Leistungen auf einen konkreten Kundenkontext bezogen werden können.

Voraussetzungen

• die grundlegende Objektstruktur und ihre fachliche Hierarchie sind definiert
• Debitorbezug, Adressbezug und benötigte Attribute sind verfügbar
• falls Installationen oder Komponenten zugeordnet werden sollen, sind diese Stammdaten vorbereitet

Inhaltlicher Fokus

Objektkarte und Debitorbezug

In der Objektkarte werden Objektnummer, Beschreibung und Debitorenzuordnung gepflegt. Dadurch kann ein Objekt sowohl fachlich beschrieben als auch direkt einem Kunden oder einer Lieferadresse zugeordnet werden.

Hierarchie und Bestandsstruktur

Objekte können hierarchisch organisiert werden und weitere Objekte, Installationen oder Komponenten aufnehmen. So lässt sich aus einzelnen Stammdatenelementen eine nachvollziehbare Bestandsstruktur aufbauen, die technische und örtliche Zusammenhänge sichtbar macht.

Attribute und fachliche Klassifikation

Über Attribute werden zusätzliche Merkmale für ein Objekt gepflegt. Damit lassen sich Objekte klassifizieren und für Service- oder Vertragsprozesse gezielt filtern und auswerten.

Sicht auf die Liegenschaftsstruktur

Aus dem Objekt heraus bleibt sichtbar, welche Installationen, Komponenten und weiteren Strukturbezüge zugeordnet sind. Das erleichtert die spätere Verwendung in Tickets, Arbeitsaufträgen, Verträgen und wiederkehrenden Serviceabläufen.

Ergebnis

Objekte schaffen die oberste Ordnungsebene für liegenschaftsbezogene Stammdaten in Professional Services. Sie machen installierte Kundenumgebungen strukturiert nutzbar und bilden eine belastbare Basis für operative Serviceprozesse.