FAQ

Häufige Fragen zu Einrichtungsfehlern, fehlgeschlagenen Anfragen und zustellerspezifischen Einschränkungen in Shipping Labels.
FAQ Warum meldet Shipping Labels, dass eine zugeordnete Herkunftsart fehlt? Die für den aktuellen Beleg benötigte Tabellen-ID ist in den zugeordneten Herkunftsarten nicht gepflegt.
Öffnen Sie Versandetiketteinrichtung > Zugeordnete Herkunftsarten und prüfen Sie, ob die Belegart dort zugeordnet ist. Eine Tabellenzuordnung allein reicht nicht aus: Für den Belegtyp muss es auch eine Shipping-Labels-Integration geben. Fügen Sie keine beliebige Tabellen-ID hinzu, ohne die Unterstützung der Belegart zu klären. Details finden Sie auf der Seite Einrichtung.
FAQ Warum kann die Anfrage nicht erfolgreich gesendet werden? Meist fehlt ein Pflichtwert in Einrichtung, Zugangsdaten, URL oder Stammdaten, oder es liegt ein Verbindungsproblem vor.
Beginnen Sie im Requestprotokoll und vergleichen Sie Fehlertext, Antwort und HTTP-Status. Wenn die Anfrage den Zusteller nicht erreicht hat, prüfen Sie zuerst Internetverbindung, URL und Zugangsdaten. Wenn der Zusteller die Anfrage abgelehnt hat, prüfen Sie die gesendeten Daten: Zustellertransportart-Einrichtung, erforderliche Incoterm-Zuordnung, Adressen, Paketdaten und Kontaktdaten. Die Seite Administration beschreibt die verfügbaren Anfragedetails.
FAQ Woran erkenne ich, ob eine Zustellereinrichtung für den ersten Test vollständig genug ist? Prüfen Sie vor der ersten Anfrage gemeinsame Einrichtung, Zustellereinrichtung und Quelldaten gemeinsam.

Verwenden Sie vor dem ersten End-to-End-Test eine kurze Bereitschaftsprüfung:

  • Das Quelldokument ist in Zugeordnete Herkunftsarten registriert.
  • Der gewählte Zusteller und die Zustellertransportart sind in Zustellertransportarteneinrichtung mit der passenden Einrichtung verknüpft.
  • Die Zustellereinrichtung enthält die richtige URL und die Zugangsdaten für die vorgesehene Umgebung.
  • Absender-, Empfänger-, Lagerort- und Länderdaten sind für das Szenario vollständig.
  • Die für diese Herkunftsart erforderlichen Paketdaten sind vorhanden; welche Daten der Beleg liefert, ist auf der Seite Einrichtung beschrieben.
  • Versanddatum und gegebenenfalls Incoterm-Zuordnung sind für die Anfrage sinnvoll gesetzt.

Führen Sie den ersten Test mit einem realistischen Beleg aus und prüfen Sie das Requestprotokoll direkt danach, statt mehrere Varianten gleichzeitig auszuprobieren.

FAQ Warum liefert DHL einen 500 XML Parse Error? Die häufigste Ursache sind ungeeignete Zeichencodierung oder Sonderzeichen in den übertragenen Feldern.
Prüfen Sie zuerst die Zeichencodierung und verwenden Sie möglichst UTF-8. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontrollieren Sie die übertragenen Felder auf Umlaute, Sonderzeichen oder kopierte Formatierungen, die der Zusteller nicht zuverlässig verarbeiten kann. Aktivieren Sie bei Bedarf Sonderzeichen konvertieren in den globalen Shipping-Label-Einstellungen, damit problematische Zeichen vor dem Versand normalisiert werden.
FAQ Warum fehlen Absender-Telefonnummer und Absender-E-Mail? Am Lagerort oder Absenderdatensatz, von dem die Sendung ausgeht, fehlen die erforderlichen Kontaktdaten.
Prüfen Sie die Telefonnummer und E-Mail-Adresse am Lagerort oder Absenderdatensatz, der für die Sendung verwendet wird. Die globale Vorgabe Telefonnr. kann als Rückfallwert dienen, ersetzt aber keine vorhandene Telefonnummer. Prüfen Sie außerdem, ob im Szenario eine spezielle Lager- oder Firmenadresse verwendet wird.
FAQ Warum verlangt DHL Shipping trotz hinterlegter REST-Anmeldung weiterhin SOAP-Daten? Die REST-Einrichtung für den verwendeten Zusteller und Dienst ist noch nicht vollständig.
Bei DHL Shipping sollten REST-Zugangsdaten von Anfang an bevorzugt werden und haben Priorität, sobald sie vollständig gepflegt sind. Prüfen Sie, ob API-Benutzername, Passwort, Schlüssel und REST-URL in der relevanten Einrichtung vollständig hinterlegt sind und ob der korrekte URL-Eintrag zugeordnet wurde. Ist die Einrichtung unvollständig, kann sich der Prozess weiterhin wie ein SOAP-Szenario verhalten und SOAP-bezogene Daten anfordern.
FAQ Warum meldet DHL im Testsetup, dass die Rechnungsnummer ungültig ist? Die Fehlermeldung kann irreführend sein; im bekannten Testszenario ist oft eine ungültige CIS EKP der eigentliche Auslöser.
Wenn DHL Shipping im Testsetup eine Fehlermeldung zur Rechnungsnummer zurückgibt, prüfen Sie sofort zusätzlich Test Cis-EKP. In bekannten DHL-Testszenarien kann die Meldung irreführend sein, obwohl die eigentliche Ursache die ungültige CIS EKP ist. Konzentrieren Sie sich daher nicht nur auf den Billing User, wenn der EKP-Wert selbst fehlerhaft sein kann.
FAQ Welche Stammdatenfehler blockieren die Labelerzeugung besonders häufig? Falsche Adressen, fehlende Ländercodes, ungeeignete Telefonnummernformate oder fehlende Arbeits- und Paketdaten sind die häufigsten Ursachen.
Prüfen Sie Firmeninformationen, Kunden- und Lagerortdaten sowie die sichtbaren Daten des aktiven Belegs. Für DHL Shipping REST müssen die benötigten ISO-Alpha-3-Länderdaten gepflegt sein. Für DSV muss das Telefonnummernformat dem erwarteten Format entsprechen. Für PCH ist das unterstützte Ziel auf die Schweiz und Liechtenstein begrenzt. Prüfen Sie Paketgewicht und -maße anhand der jeweiligen Herkunftsart und der Zustellereinrichtung; allgemeine Artikelattribute werden von Shipping Labels nicht automatisch gelesen.