FAQ
FAQ Womit sollten Sie vor dem ersten produktiven Start beginnen? Starten Sie mit Einrichtung, Stammdaten und einem vollständigen Testlauf für die wichtigsten Geschäftsvorfälle.
Beginnen Sie mit der Einrichtung und prüfen Sie, ob Webshop-Kanäle, Sprach- und Länderzuordnungen sowie zentrale Steuerungswerte vollständig gepflegt sind.
Wechseln Sie danach in die Stammdaten, damit Kategorien, Attribute, Übersetzungen und kanalbezogene Zuordnungen vorliegen. Testen Sie anschließend mindestens einen vollständigen Ablauf, zum Beispiel Artikelfreigabe, Auftragsanlage oder Retourenverarbeitung.
Wenn Sie den fachlichen Zusammenhang besser verstehen möchten, nutzen Sie ergänzend die Referenzprozesse.
FAQ Was sollten Sie prüfen, wenn Import oder Export nicht wie erwartet laufen? Prüfen Sie zuerst Einrichtung, Stammdaten und den betroffenen Geschäftsprozess, bevor Sie in die technische Vertiefung wechseln.
Kontrollieren Sie zunächst, ob der betroffene Kanal vollständig eingerichtet ist und ob die notwendigen Stammdaten vorhanden sind. Häufig liegen die Ursachen in fehlenden Zuordnungen, nicht gepflegten Pflichtwerten oder einer unvollständigen Freigabegrundlage.
Prüfen Sie danach den fachlichen Ablauf der betroffenen Transaktion, zum Beispiel bei Auftragsanlage, Retourenanlage oder Reservierung.
Erst wenn diese Punkte fachlich plausibel sind, sollten Sie die Importschnittstellen, Exportschnittstellen und die technischen Schnittstellen heranziehen.
FAQ Warum kann ein Artikel oder Kontakt nicht wie erwartet verarbeitet werden? Meist fehlen Pflichtdaten, kanalbezogene Zuordnungen oder die Freigabelogik ist fachlich noch nicht vollständig abgestimmt.
Prüfen Sie zuerst, ob die benötigten Stammdaten vollständig gepflegt sind. Dazu gehören kanalbezogene Werte, Kategorien, Attribute, Übersetzungen und weitere Pflichtfelder, die für die Übergabe oder Freigabe relevant sind.
Kontrollieren Sie danach, ob der betroffene Vorgang bereits bis zum fachlich richtigen Stand vorbereitet wurde. Für Artikel ist dafür meist die Seite Artikelfreigabe relevant, für Kontakte die Seite Kontaktanlage und -update.
Wenn ähnliche Fehler wiederholt auftreten, gleichen Sie die Fälle mit den Regeln aus Einrichtung und Stammdaten ab.
FAQ Was tun, wenn Bestände, Preise oder Übersetzungen im Shop nicht aktuell wirken? Prüfen Sie zuerst die fachliche Pflege und danach, ob die relevanten Änderungen korrekt für die Übergabe vorbereitet wurden.
Kontrollieren Sie zunächst die betroffenen Stammdaten im Modul, zum Beispiel Artikelinformationen, Übersetzungen, Preislogik oder kanalbezogene Zuordnungen. Oft ist die Ursache nicht der technische Datentransfer, sondern eine noch nicht vollständige fachliche Pflege.
Prüfen Sie danach das Änderungsprotokoll, um nachzuvollziehen, ob die relevanten Änderungen bereits für den Shop berücksichtigt wurden.
Wenn Sie den Prozessfluss besser verstehen müssen, nutzen Sie zusätzlich die Referenzprozesse.
FAQ Wann sollten Sie in Referenzprozesse schauen und wann in die technischen Schnittstellen? Referenzprozesse helfen bei der fachlichen Einordnung, technische Schnittstellen bei der tieferen Analyse von Datenaustausch und Übergabepunkten.
Nutzen Sie die Referenzprozesse, wenn Sie verstehen möchten, in welcher Reihenfolge Einrichtung, Stammdatenpflege, Import, Verarbeitung und Export zusammenwirken.
Wechseln Sie in die technischen Schnittstellen, wenn Sie einen Übergabepunkt, eine Schnittstellenart oder eine technische Detailfrage nachvollziehen müssen. Für neue Endanwender sind die Referenzprozesse in der Regel der bessere erste Einstieg.