Installationen

Zweck

Installationen bilden in Professional Services die technische Zwischenebene zwischen Objekt und Komponente. Sie machen sichtbar, welche installierten Einheiten bei einem Kunden aktiv sind, welche Komponenten dazugehören und aus welchem konkreten Bestand heraus Servicevorgänge bearbeitet werden.

Voraussetzungen

• das zugehörige Objekt ist angelegt oder fachlich definiert
• Installationstypen, benötigte Nummernserien und relevante Serien- oder Chargeninformationen sind vorbereitet
• falls Servicevorgänge direkt aus der Installation entstehen sollen, sind Arbeitsauftrags- und Serviceprozesse eingerichtet

Inhaltlicher Fokus

Installationskarte und fachliche Zuordnung

In der Installation werden unter anderem Installationstyp, Objektnummer, Beschreibung sowie Aktivierungs- und Deaktivierungsdaten gepflegt. Zusätzlich können Seriennummer und Chargennummer erfasst werden, damit die installierte Einheit eindeutig identifiziert und im Lebenszyklus nachvollzogen werden kann.

Debitorbezug und ergänzende Beschreibung

Installationen können einem Debitor zugeordnet werden. Ergänzend lässt sich ein Langtext pflegen, um technische oder organisatorische Besonderheiten festzuhalten, die über die reine Kurzbeschreibung hinausgehen.

Komponenten an der Installation

Einer Installation können beliebig viele Komponenten zugeordnet werden. Auf diese Weise entsteht eine nachvollziehbare Struktur des installierten Bestands. Bei Bedarf lassen sich Installationsdaten an zugehörige Komponenten vererben, damit zusammengehörige Stammdaten konsistent bleiben.

Operative Nutzung in Servicebelegen

Aus einer Installation heraus kann direkt ein Reparatur- oder Arbeitsauftrag erstellt werden. Außerdem bleibt sichtbar, welche Stammdaten und Belege mit der Installation verknüpft sind. Damit dient die Installation nicht nur als Stammdatenelement, sondern auch als operativer Einstiegspunkt für Serviceabläufe.

Ergebnis

Installationen verbinden Objekte, Komponenten und Servicevorgänge zu einer nachvollziehbaren technischen Struktur. Dadurch werden Einsatzplanung, Dokumentation und Bezug zum installierten Bestand in Professional Services präziser steuerbar.