Lösung

Professional Services

Professional Services erweitert Microsoft Dynamics 365 Business Central um Funktionen für monatliche SaaS-Abonnements, Miete, Service Level Agreements, Wartung und weitere wiederkehrende Leistungsmodelle. Darüber hinaus unterstützt die Lösung auch beschaffungsnahe Szenarien, etwa die Recherche von Preisen im IT-COP-Katalog und deren Übernahme in Angebot oder Bestellung.

Die allgemeinen Einrichtungen und Standardfunktionen von Business Central finden Sie in der Microsoft Dynamics 365 Business Central-Dokumentation. Die Seiten in diesem Bereich konzentrieren sich auf die Professional-Services-spezifischen Erweiterungen und deren fachliche Anwendung.

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Seite Überblick Überblick über Professional Services für wiederkehrende Abrechnung, Vertragsverwaltung und serviceorientierte Prozesse. Öffnen Seite Unternehmensfunktionen Überblick über die zentralen Unternehmensfunktionen von Professional Services in Business Central. Öffnen Seite Verkaufsangebote und Aufträge Verkaufsangebote mit Verkaufsvertrag anlegen, bestehende Verträge erweitern und in Aufträge überführen. Öffnen Seite Verkauf Vertriebs- und vertragsnahe Funktionen von Professional Services in Business Central. Öffnen Seite Abrechnungsarten Abrechnungsarten für wiederkehrende Vertragsleistungen, Kalkulation und periodische Fakturierung in Professional Services. Öffnen Seite Verkaufsvertrag Anlegen, strukturieren und steuern von Verkaufsverträgen in Professional Services. Öffnen Seite Service Level Agreements SLAs für Reaktionszeiten, Leistungszusagen und vertragsbezogene Serviceparameter in Professional Services. Öffnen Seite Periodische Abrechnung Fällige Vertragsrechnungen gesammelt erstellen, prüfen und buchen. Öffnen Seite Kontingente Kontingente für gedeckelte oder ungedeckelte Serviceumfänge in Professional Services. Öffnen Seite Druckoptionen Druckoptionen für periodische Rechnungen und Dienstleistungsrechnungen in Professional Services. Öffnen Seite Service Serviceprozesse, Tickets und operative Abrechnung in Professional Services. Öffnen Seite Arbeitsaufgaben und Arbeitspakete Wiederkehrende Arbeitsaufgaben bündeln, terminieren und automatisiert in operative Vorgänge überführen. Öffnen Seite Ticketsystem Tickets erfassen, zuordnen und in abrechnungsfähige Leistungen überführen. Öffnen Seite Arbeitsaufträge Arbeitsaufträge für Einsatzplanung, Leistungserfassung und Abrechnungsfreigabe in Professional Services. Öffnen Seite Dienstleistungsabrechnung Mehrere Tickets und Arbeitsaufträge gesammelt abrechnen und buchen. Öffnen Seite Liegenschaftsbezogene Serviceabläufe Objekte, Installationen und Komponenten mit Tickets, Arbeitsaufträgen und Vertragsbezug in Professional Services verbinden. Öffnen Seite Objekte Objekte als oberste liegenschaftsbezogene Struktur für Installationen, Komponenten und Servicebezug in Professional Services. Öffnen Seite Installationen Installationen Objekten zuordnen, Komponenten bündeln und Servicevorgänge direkt aus dem installierten Bestand starten. Öffnen Seite Komponenten Komponenten innerhalb von Objekten und Installationen strukturieren und für Service-, Vertrags- und Abrechnungsbezüge nutzbar machen. Öffnen Seite Beschaffung Beschaffungsnahe Funktionen von Professional Services mit Einkaufsverträgen und Vertragszuordnungen. Öffnen Seite Einkaufsvertrag Einkaufsverträge für Lieferantenbeziehungen, Vertragszeilen und Bestellauslösung in Professional Services. Öffnen