Service

Modul

Zweck

Der Bereich Service bündelt die operativen Leistungsprozesse von Professional Services. Hier finden Sie die Inhalte für Tickets, Arbeitsaufträge, wiederkehrende Aufgaben und die Übergabe in die Dienstleistungsabrechnung.

Inhaltlicher Fokus

Operative Servicefälle

Ticketsystem und Arbeitsaufträge decken die operative Bearbeitung von Servicefällen ab. Dabei werden Verantwortlichkeiten, Leistungszeilen und abrechnungsrelevante Informationen in einem gemeinsamen Ablauf zusammengeführt.

Wiederkehrende Aufgaben

Arbeitsaufgaben und Arbeitspakete bilden die planerische Quelle für wiederkehrende Tätigkeiten. Aus ihnen entstehen fällige operative Vorgänge für die Durchführung und spätere Abrechnung.

Abrechnungsübergang

Mit der Dienstleistungsabrechnung werden abgeschlossene Servicevorgänge gesammelt, gruppiert und in fakturierbare Rechnungen überführt.

Pages

Seite Service Serviceprozesse, Tickets und operative Abrechnung in Professional Services. Öffnen Seite Arbeitsaufgaben und Arbeitspakete Wiederkehrende Arbeitsaufgaben bündeln, terminieren und automatisiert in operative Vorgänge überführen. Öffnen Seite Ticketsystem Tickets erfassen, zuordnen und in abrechnungsfähige Leistungen überführen. Öffnen Seite Arbeitsaufträge Arbeitsaufträge für Einsatzplanung, Leistungserfassung und Abrechnungsfreigabe in Professional Services. Öffnen Seite Dienstleistungsabrechnung Mehrere Tickets und Arbeitsaufträge gesammelt abrechnen und buchen. Öffnen