Modul
Liegenschaften
Zweck
Der Bereich Liegenschaften bündelt die Strukturen für Objekte, Installationen und Komponenten sowie deren Nutzung in operativen Service- und Vertragsabläufen. Dadurch wird der installierte Bestand als fachlicher und technischer Bezugspunkt für Leistungen nutzbar.
Inhaltlicher Fokus
Stammdatenstruktur
Objekte, Installationen und Komponenten bilden gemeinsam die Struktur des installierten Bestands. Sie schaffen Transparenz darüber, auf welchen konkreten Kundenkontext, Standort oder technischen Bestandteil sich Leistungen beziehen.
Nutzung in Service- und Vertragsprozessen
Liegenschaftsbezüge werden in Tickets, Arbeitsaufträgen, wiederkehrenden Aufgaben und vertragsnahen Prozessen verwendet. So lassen sich operative Vorgänge und wiederkehrende Leistungen präzise auf konkrete Bestandselemente beziehen.
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Liegenschaftsbezogene Serviceabläufe
Objekte, Installationen und Komponenten mit Tickets, Arbeitsaufträgen und Vertragsbezug in Professional Services verbinden.
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Objekte
Objekte als oberste liegenschaftsbezogene Struktur für Installationen, Komponenten und Servicebezug in Professional Services.
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Installationen
Installationen Objekten zuordnen, Komponenten bündeln und Servicevorgänge direkt aus dem installierten Bestand starten.
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Komponenten
Komponenten innerhalb von Objekten und Installationen strukturieren und für Service-, Vertrags- und Abrechnungsbezüge nutzbar machen.
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